在已经过去的2015年，出国留学的人数进一步攀升。但也有相关人士提出了留学行业的隐患。他们认为,虽然近两年出国留学人数仍保持年5%的增长，但是留学中介服务市场却正在以每年3%-5%的速度萎缩。互联网免费留学以逾100%的速度崛起，正在蚕食中介服务市场；留学服务信息的进一步透明化，促进了院校合作市场，以及DIY申请，这两者同时在冲击中介服务市场。

行业：留学市场进一步扩大

2015年12月26日，启德教育集团在北京发布了《中国留学市场2015年盘点与2016年展望》报告。报告以启德教育集团自有客户数据为基础，参考美国、澳大利亚官方机构数据，加拿大使馆数据，英国权威机构数据以及相关的媒体报道，勾勒出了2015年中国留学市场概貌。2015年的中国留学市场，可以用低龄、回国潮、理性、质量这4个关键词来概括。

澳际留学项目管理中心美国执行总监孙佳表示，2015年的留学服务绝不仅仅是留学申请一个单一板块的服务，这是持续多年的传统模式，已经完全不能满足留学信息日渐对等的高要求客户。几年前的客户单纯以申请结果为导向，与留学中介签订的合同也都毫无例外地以结果论成败。申请不成功，即使是孩子硬件条件不够也将责任完全推在留学公司一方，如今当70后成为留学主体的家长，更加关注服务过程对于孩子能力提高的帮助，以及出国后的文化适应，专业选择、实习就业等问题。

“对于出国的客户来说，出国的客户量在不断增加，特别是低龄化留学群体增加，以及客户理性选择学校越来越明朗化。2015年，公司针对高中群体的学生专门做了3次展会，每次展会都非常火爆，感兴趣的家长非常多，学生和家长关注的点也越来越******化。不仅考虑到要出国，还得考虑去美国哪个城市，为什么选择这个城市，以及学校的背景也会详细了解，包括学校的录取信息、往届毕业学生去向，学习环境、师资力量等。家长考虑得越来越理性，主要的原因是现在出国群体学生越来越多，以及美国十年签证的有利政策。很多学生以及家长在申请之前会先去了解美国学校的情况，决定申请学校的时候越来越理性化。”金吉列美国部经理陈凤如是介绍。

隐患：人数增长但业绩下滑

据了解，虽然中国留学生的******数字几年内都在持续增长，但是随着DIY群体的扩大，其他精细化小型工作室，院校间直接合作，以及免费电商平台的分羹， 传统大型留学公司在2015年并没有完成预期的业绩增长。

金吉列留学英国部******顾问金雪提到，目前，即使在二三线城市，市面上小机构，互联网公司也如雨后春笋，每个企业都在抢占市场想分得一杯羹。提供给学生及家长的选择就会越来越多，导致资源的分流。加之经济形势不容乐观，部分有留学打算的家庭放弃或暂停留学计划。导致大部分企业制定的业绩目标在2015年未达成。但这并不意味着行业的倒退，2015年金吉列留学用40%的资源达成了80%的业绩目标。

这是一个******的时代，也是一个***坏的时代，It was the best of times, it was the worst of times用狄更斯的这句话形容2015年留学行业风云变幻恰如其分，得益于市场的刚性需求和井喷的增长态势，留学行业表面看来欣欣向荣，但是整个2015年对于留学行业来讲是巨变的集中体现，竞争的激烈程度让业内人士无法言状。传统留学公司的市场动辄近亿的市场投放，节节攀高的人工成本，利润率大幅下滑，很多机构运营举步维艰；酝酿许久的互联网平台，免费电商甚至抛出颠覆传统中介的豪言，千万美元级别的N轮融资不能算是新闻，动静大的几家到现在也没见谁争出个霸主地位，***多是有冲出重围的刚刚步入盈利阶段，前途待定……还有踏踏实实在细分市场里抓住一块擅长业务、优势项目猛攻的小工作室蒸蒸日上，盈利可观，可持续发展势头强劲。这三类公司勾勒出2015年留学行业的竞争态势。

趋势：留学行业向精细化发展

如今，学生和家长的关注点已经从怎么跨出国门转变为如何高质量留学，这也给留学行业带来了机遇和挑战。

留学服务行业注重的是如何提高客户的满意度及体验感。对此，金吉列留学英国部******顾问金雪表示，如何在服务过程中让客户得到较高的客户满意度是留学企业，也是我们肩负的重大责任。从2016年展望来看，目前的留学市场日趋低龄化，学生的年龄越小，需要关注和担心的点就越多：教育体制、教学质量、生活质量、学生能力的培养、学生心理健康的成长、职业规划等都成为留学企业不得不考虑的问题，这些问题在过往留学行业中是不曾出现的。

竞争、机遇、挑战向来是并存的，澳际留学项目管理中心美国执行总监孙佳介绍，澳际作为25年之久专注留学的公司，一直把留学服务作为根本，相比动辄过亿的市场费用，好的口碑和客户介绍要更加稳健和长久，虽不能短期带来大量的客源，但是稳健增长对于一个变化的市场来说是***可贵的。留学的本质应该回归服务。

改变：留学行业开始布局互联网

互联网是时下的热门话题，它改变了信息传递的方式，带来了一众新兴的商业模式，教育领域也深受影响。

用科技的手段提升教学效率、采集学习信息，让先进的学习系统为成体系的教学大纲和正确的教学法服务，***终实现个性化教育。启德留学事业部助理总经理兼北大区总经理张磊表示，现在的启德也在积极地运用技术与互联网提升自己的服务，2015年发布的线上学习系统 Prepsmith就是******的证明。所以，启德要做的是一个教育+的公司，而不是一家互联网+的公司。

澳际留学已经开发了澳际留学APP，一年来在网站的内容建设方面也下足了功夫，PC端、移动端都秉承内容至上的原则，特别是在顾问线上宣传方面可以让客户在顾问选择上做出适合自己的判断；同时也推出了DIY产品，即将退出线上留学培训课程，以及通过澳际留学一直引以为傲的内网系统，将留学的过程监控做到******透明，学生足不出户，所有信息尽在掌握。

据金吉列美国部经理陈凤介绍，金吉列一直在不断优化服务，不仅是结果让客户满意，过程也要让客户满意。因此新的一年，金吉列也将会借助互联网不断优化服务，比如举办网上教育展，可以让客户更加方便快捷地享受服务。